Jamais 2 sans 3...

La mécanique est parfois capricieuse....Bruno vient d'en faire l'expérience !

Au printemps dernier, il faisait l'acquisition d'un DEFINITIVE " the ONE", quelques semaines plus tard, bris de cadre au niveau de la patte de dérailleur arrière...réaction rapide de la marque qui lui remplace le cadre défectueux...mais nouveau problème, cette fois c'est le bloquage de tige de selle qui s'avère capricieux et inefficace...entrainant dans un premier temps l'échange de la tige de selle , puis finalement un nouveau changement de cadre.

Bruno et son dernier " the ONE" qui en réalité est " the THREE" !

On saluera la réactivité du vélociste ( Pascal) et du SAV de la marque, qui ont activé la garantie et remplacé les cadres défectueux très rapidement...Reste a souhaiter une réaction aussi rapide et efficace du service qualité de la marque, en effet ce genre d'anomalies à répétition est fort désagréable, et difficile à comprendre sur du matériel neuf. 

Comments

[pascal]

J'espère que ce sera la fin des problemes pour toi Bruno !! Mais pour le coup je prefere les nouvelles couleurs

[bruno]

Merci jf de me donner l'occasion de remercier pascal notre vélociste local pour sa réactivité lors des différents soucis que j'ai pu avoir avec mon nouveau vélo.
L'avantage des produits français est qu'ils sont disponible plus rapidement.
À chaque fois dans les 8 jours j'ai eu mon nouveau matériel remonté merci les cycles MACE.
J'espère que ce troisième cadre va me porter sur de nombreux km.
Je suis satisfait de ce vélo réactif, et du groupe di2 performant, merci pascal pour les bons conseils.
Reste à améliorer le pilote .....